Бета версия

FloSync е в бета версия. Функциите може да се променят бързо, докато събираме обратна връзка.

Меню на документацията

Отстраняване на проблеми

Това ръководство обхваща чести проблеми, с които може да се сблъскате при FloSync, и начините за тяхното решаване. Ако вашият проблем не е описан тук, проверете Често задаваните въпроси или се свържете с поддръжката.

Диагностични журнали

FloSync поддържа подробни журнали, които помагат при диагностицирането на проблеми. Те са безценни при отстраняване на проблеми със синхронизацията, разбиране на случилото се по време на сесия или при контакт с поддръжката.

Достъп до журналите

От менюто:

  • macOS: Help > Отваряне на папката с журнали
  • Windows: Help > Отваряне на папката с журнали

Ръчно местоположение:

  • macOS: ~/Library/Application Support/FloSync/logs/
  • Windows: %APPDATA%/FloSync/logs/

Структура на журналите

Журналите са организирани по дата и час:

logs/
├── 2026-01-19/
│   ├── 00.log    (от полунощ до 1 ч.)
│   ├── 01.log    (от 1 ч. до 2 ч.)
│   ├── ...
│   └── 23.log    (от 23 ч. до полунощ)
├── 2026-01-18/
│   └── ...

Съхранение на журналите

Журналите се пазят 7 дни и автоматично се изчистват при стартиране на FloSync. Това осигурява достатъчна история за отстраняване на проблеми, без да се изразходва прекомерно дисково пространство.

Какво съдържат журналите

Журналите включват записи с времеви отпечатък за:

  • Стартиране и спиране на приложението
  • Зареждане и възпроизвеждане на видео
  • События на синхронизацията и корекции
  • Свързвания и прекъсвания при мрежова синхронизация
  • Преходи между сцени при планирано възпроизвеждане
  • Грешки и предупреждения

Използване на журналите при отстраняване на проблеми

  1. Възпроизведете проблема — отбележете приблизителното време, когато е възникнал
  2. Отворете папката с журнали — използвайте Help > Отваряне на папката с журнали
  3. Намерете правилния файл — навигирайте до папката с датата и отворете файла с журнала за съответния час
  4. Търсете грешки — търсете записи, отбелязани с „ERROR" или „WARN"
  5. Прегледайте контекста — прочетете записите преди и след грешката за контекст

При контакт с поддръжката включете съответните файлове с журнала, за да ускорите диагностицирането на проблема.

Проблеми при зареждане на съдържание

Изображението не се зарежда

Симптоми: Плъзгането на изображение към FloSync не прави нищо или се появява грешка.

Възможни причини и решения:

  1. Неподдържан формат

    • Поддържани формати: PNG, JPG/JPEG, GIF, BMP, TIFF, WebP, SVG
    • Проверете дали файлът не е повреден, като го отворите в друга програма за изображения

  2. Права за достъп до файла

    • Уверете се, че имате права за четене на файла с изображението
    • Опитайте да копирате файла на локален диск, ако е в мрежово споделяне

  3. Ограничения на SVG

    • Някои сложни SVG функции може да не се визуализират правилно
    • Опитайте да конвертирате в PNG, ако SVG не се показва правилно

Уеб страницата не се зарежда

Симптоми: Уеб страницата показва празен екран или грешка.

Възможни причини и решения:

  1. HTTP vs HTTPS

    • Поддържат се само HTTPS URL адреси (не HTTP)
    • Уверете се, че URL адресът започва с https://

  2. Мрежова свързаност

    • Уверете се, че имате интернет достъп
    • Проверете дали уебсайтът е достъпен в обикновен браузър

  3. Уебсайтът блокира вграждане

    • Някои уебсайтове предотвратяват вграждането си в WebView
    • Опитайте с друг уебсайт или използвайте локален HTML файл

Проблеми при възпроизвеждане на видео

Видеото не се зарежда

Симптоми: Плъзгането на видео към FloSync не прави нищо или се появява грешка.

Възможни причини и решения:

  1. Неподдържан формат

    • Опитайте да конвертирате в MP4 (H.264) — вижте Препоръки за видео кодек по-долу
    • Проверете дали файлът не е повреден, като го пуснете в друг видеоплейър

  2. Липсващи кодеци

    • FloSync включва повечето стандартни кодеци, но някои собствени формати може да не работят
    • Конвертирайте в стандартен формат като MP4

  3. Права за достъп до файла

    • Уверете се, че имате права за четене на видеофайла
    • Опитайте да копирате файла на локален диск, ако е в мрежово споделяне

Видеото заеква или изпуска кадри

Симптоми: Възпроизвеждането е неравномерно или не е плавно.

Решения:

  1. Проверете натоварването на CPU/GPU — ако е максимално, хардуерът ви може да не се справя с разделителната способност на видеото
  2. Използвайте SSD хранилище — твърдите дискове може да не четат достатъчно бързо за видео с висок битрейт
  3. Намалете разделителната способност на видеото — прекодирайте с по-ниска разделителна способност, ако хардуерът се затруднява
  4. Затворете другите приложения — освободете системни ресурси
  5. Проверете толеранса на синхронизацията — ако използвате синхронизация, увеличете толеранса, за да намалите корекциите

Проблеми с екраните

Вторият екран не е открит

Симптоми: FloSync показва само един екран, въпреки че са свързани няколко.

Решения:

  1. Проверете системните настройки за дисплей

    • macOS: Системни настройки > Дисплеи
    • Windows: Настройки > Система > Дисплей
    • Проверете дали ОС открива всички екрани

  2. Проверете кабелните връзки

    • Опитайте с различни кабели
    • Опитайте различни портове на компютъра

  3. Рестартирайте FloSync след свързване на нови екрани

    • FloSync открива екраните при стартиране

Наредбата на екраните не съответства

Симптоми: В Разпростиращ се режим секциите на видеото се появяват на грешни екрани.

Решения:

  1. Конфигурирайте наредбата на екраните в ОС

    • macOS: Системни настройки > Дисплеи > Подреждане
    • Windows: Настройки > Система > Дисплей (плъзнете за наредба)
    • Приведете виртуалната наредба в съответствие с физическата

  2. Рестартирайте FloSync след промяна на наредбата

Проблеми със синхронизацията

Екраните не са синхронизирани (локално)

Симптоми: В Огледален или Разпростиращ се режим екраните показват различни кадри.

Решения:

  1. Изчакайте автоматичната корекция — FloSync автоматично коригира устойчивото отклонение
  2. Проверете лентата на състоянието — в режим на живо броячът на корекциите на синхронизацията показва колко корекции са направени:
    • Ниски стойности са нормални при дълги сесии
    • Повтарящи се или бързо нарастващи стойности може да показват проблем с конфигурацията
  3. Намалете толеранса на синхронизацията — затегнете толеранса в Предпочитания
  4. Проверете журнала на синхронизацията — търсете предупреждения за отклонение и корекции
  5. Рестартирайте възпроизвеждането — поставете на пауза, след което пуснете отново

Мрежовата синхронизация не работи

Симптоми: Клиентът не може да намери сървъра или синхронизацията не работи след свързване.

Решения:

  1. Проверка на същата мрежа

    • И двата компютъра трябва да са в една и съща локална мрежа
    • Проверете чрез ping между машините

  2. Един и същ видеофайл

    • Клиентите трябва да имат заредено същото видео
    • Ако дължините на видеата се различават, синхронизацията ще се провали

  3. Проверка на защитната стена

    • Разрешете FloSync през защитната стена на двете машини
    • Разрешете UDP порт 9201

  4. Проверка на работещия сървър

    • Потвърдете, че иконата на сървъра (кула) е зелена в горната лента
    • Проверете дали лентата на състоянието показва „Сървър"
    • Опитайте да щракнете иконата, за да спрете и рестартирате режима на сървъра

  5. Изчакайте началната стабилизация

    • Мрежовата синхронизация може да се нуждае от кратко време за стабилизиране след свързване
    • Някои начални корекции са нормални
    • След стабилизиране възпроизвеждането трябва да остане стабилно и визуално изравнено

Постепенно отклонение на синхронизацията след дни на работа

Симптоми: Мрежовата синхронизация работеше перфектно, но след няколко дни непрекъсната работа клиентът е постоянно 50–100 ms назад и не се коригира напълно сам.

Причина: Системният часовник на всеки компютър дрейфва с малко по-различна скорост с времето поради отклонения в хардуерния осцилатор и температурата. След дни непрекъсната работа натрупаното отклонение може да надхвърли това, което корекцията в реално време може да компенсира. Това засяга всички системи за синхронизация, базирани на часовник, не само FloSync.

Решение: Рестартирайте двата компютъра. За необслужвани инсталации планирайте ежедневно рестартиране в часовете без работа — вижте Планиране на редовни рестартирания в ръководството за оптимизиране на синхронизацията.

Корекциите на синхронизацията причиняват забивания

Симптоми: Видеото често прескача или заеква по време на възпроизвеждане.

Решения:

  1. Увеличете толеранса на синхронизацията в Предпочитания
  2. Проверете качеството на мрежата (при мрежова синхронизация)
  3. Намалете системното натоварване — затворете ненужните приложения
  4. Проверете журнала на синхронизацията за модели

Проблеми с Излъчване на живо

Прозорците на цял екран не се появяват

Симптоми: Щракването на Излъчване на живо не създава прозорци на цял екран на екраните.

Решения:

  1. Проверете открИтите екрани

    • Уверете се, че екраните ви са открити (трябва да се появяват в зоната за наредба на екраните)
    • Опитайте да изключите и отново да включите екраните
    • Рестартирайте FloSync след свързване на нови екрани

  2. Проверете зареждането на видеото

    • Уверете се, че поне едно видео е заредено преди Излъчване на живо
    • Проверете за индикатори за „липсващо видео"

  3. Проверете разрешенията

    • На macOS уверете се, че FloSync има разрешение за управление на компютъра (Системни настройки > Поверителност и сигурност > Достъпност)
    • На Windows опитайте да стартирате FloSync като администратор

Клавишът ESC не излиза от режима на живо

Симптоми: Натискането на ESC в прозорец на цял екран не излиза от режима на живо.

Решения:

  1. Уверете се, че прозорецът е на фокус — щракнете първо върху прозореца на цял екран
  2. Опитайте бутона Спиране на живото — върнете се на контролния панел и щракнете „Спиране на живото"
  3. При нужда принудително затворете — използвайте Cmd+Q (macOS) или Alt+F4 (Windows) като краен вариант

Проблеми с приложението

FloSync не стартира

Решения за macOS:

  1. Настройки за сигурност

    • Щракнете с десен бутон FloSync и изберете „Отвори"
    • Или: Системни настройки > Поверителност и сигурност > Разреши FloSync

  2. Изчистете предпочитанията

    • Изтрийте: ~/Library/Application Support/com.tentekio.flosync/
    • Рестартирайте FloSync

Решения за Windows:

  1. Стартирайте като администратор

    • Щракнете с десен бутон FloSync > Стартирай като администратор

  2. Изчистете предпочитанията

    • Изтрийте: %APPDATA%\Tentekio\FloSync\
    • Рестартирайте FloSync

  3. Преинсталирайте Visual C++ Redistributable

    • Изтеглете последната версия от Microsoft

Висока употреба на CPU/памет

Симптоми: FloSync използва прекомерно системни ресурси.

Решения:

  1. Очаквано поведение — видеовъзпроизвеждането изисква значителни ресурси
  2. Намалете разделителната способност на видеото — използвайте 1080p вместо 4K при затруднения
  3. Намалете броя на едновременните видеа — в Независим режим
  4. Затворете панела с журнала — журналирането изразходва известни ресурси
  5. Проверете за безконтролни процеси — рестартирайте FloSync, ако употребата на ресурси не намалява след спиране на видеото

Проблеми с видео кодеци

Ако изпитвате отклонение на синхронизацията или непоследователно възпроизвеждане при мрежова синхронизация, вашият видео кодек може да е причината.

Бързо решение: Прекодирайте видеото в H.264 All-Intra за най-добра производителност на синхронизацията на всички платформи. ProRes LT и DNxHD са също поддържани алтернативи.

За подробни насоки относно видео формати, препоръчани кодеци, примерни файлове за тестване и команди за FFmpeg прекодиране вижте нашето изчерпателно ръководство за Подготовка на видео.

Известни проблеми

Текущи ограничения

  • Разпростиращият се режим може да не изравни перфектно на границите на рамките
  • Мрежовата синхронизация по Wi-Fi е по-малко надеждна от кабелната
  • Защитено с DRM съдържание не може да се възпроизвежда
  • Видео с много висока разделителна способност (8K+) може да не работи добре на всички хардуерни конфигурации
  • Режимът на екрана не може да се сменя в режим на живо (излезте от него първо)
  • Уеб страниците не могат да се разпростират на няколко екрана (показват се в огледален вид в Разпростиращ се режим)
  • За уеб страниците се поддържат само HTTPS URL адреси (не HTTP)
  • Мрежовата синхронизация работи само с видео съдържание (изображения и уеб страниции не се синхронизират)

Съвети за най-добра производителност

  • Използвайте кабелни мрежови връзки за мрежова синхронизация
  • Пазете файловете с съдържание на локалното хранилище (не на мрежови устройства)
  • Използвайте последователни конфигурации на екраните между сесиите
  • Тествайте конфигурацията преди важни презентации
  • При планиране тествайте преходите с кратки сцени