Gedimų šalinimas

Šiame vadove aprašomos dažniausios problemos, su kuriomis galite susidurti naudodami FloSync, ir kaip jas spręsti. Jei jūsų problema čia neaptariama, skaitykite DUK arba susisiekite su palaikymo tarnyba.

Diagnostikos žurnalai #

FloSync tvarko išsamius žurnalus, kurie padeda diagnozuoti problemas. Šie žurnalai neįkainojami šalinant sinchronizavimo sutrikimus, suprantant, kas nutiko sesijos metu, arba kreipiantis į palaikymą.

Žurnalų atidarymas #

Iš meniu:

• macOS: Pagalba > Atidaryti žurnalų aplanką
• Windows: Pagalba > Atidaryti žurnalų aplanką

Rankinė vieta:

• macOS: ~/Library/Application Support/FloSync/logs/
• Windows: %APPDATA%/FloSync/logs/

Žurnalų struktūra #

Žurnalai suskirstyti pagal datą ir valandą:

logs/
├── 2026-01-19/
│   ├── 00.log    (vidurnaktis–1 val.)
│   ├── 01.log    (1–2 val.)
│   ├── ...
│   └── 23.log    (23–24 val.)
├── 2026-01-18/
│   └── ...

Žurnalų saugojimas #

Žurnalai saugomi 7 dienas ir automatiškai valomi paleidžiant FloSync. Tai suteikia pakankamai istorijos gedimų šalinimui, nenaudojant per daug disko vietos.

Kas yra žurnaluose #

Žurnalai apima laiko žymą turinčius įrašus apie:

• Programos paleidimą ir uždarymą
• Vaizdo įkėlimą ir atkūrimo įvykius
• Sinchronizavimo įvykius ir pataisymus
• Tinklo sinchronizavimo prisijungimus ir atsijungimus
• Scenų perėjimus suplanuoto atkūrimo metu
• Klaidas ir įspėjimus

Žurnalų naudojimas gedimų šalinimui #

1. Atkurkite problemą — pažymėkite apytikslį laiką, kada ji įvyko
2. Atidarykite žurnalų aplanką — naudokite Pagalba > Atidaryti žurnalų aplanką
3. Raskite tinkamą failą — eikite į datos aplanką ir atidarykite valandos žurnalą
4. Ieškokite klaidų — ieškokite įrašų su žyme „ERROR" arba „WARN"
5. Peržiūrėkite kontekstą — skaitykite įrašus prieš ir po klaidos

Kreipdamiesi į palaikymą, pridėkite atitinkamus žurnalų failus, kad greičiau nustatytume problemą.

Turinio įkėlimo problemos #

Vaizdas neįkeliamas #

Simptomai: vaizdo vilkimas ant FloSync nieko nedaro arba rodoma klaida.

Galimos priežastys ir sprendimai:

1. Nepalaikomas formatas

   • Palaikomi formatai: PNG, JPG/JPEG, GIF, BMP, TIFF, WebP, SVG
   • Patikrinkite, ar failas nesugadintas, atidarydami jį kitoje vaizdo peržiūros programoje

2. Failų teisės

   • Įsitikinkite, kad turite skaitymo prieigą prie vaizdo failo
   • Jei failas yra tinklo diske, pabandykite jį nukopijuoti į vietinį diską

3. SVG apribojimai

   • Kai kurios sudėtingos SVG funkcijos gali būti netinkamai atvaizduotos
   • Jei SVG nerodomas tinkamai, pabandykite konvertuoti į PNG

Tinklalapis neatsidaro #

Simptomai: tinklalapis rodomas tuščias arba su klaida ekrane.

Galimos priežastys ir sprendimai:

1. HTTP ir HTTPS

   • Palaikomi tik HTTPS adresai (ne HTTP)
   • Įsitikinkite, kad jūsų URL prasideda https://

2. Tinklo ryšys

   • Patikrinkite, ar turite interneto prieigą
   • Patikrinkite, ar svetainė pasiekiama įprastoje naršyklėje

3. Svetainė blokuoja įdėjimą

   • Kai kurios svetainės neleidžia jų įdėti į WebView
   • Išbandykite kitą svetainę arba naudokite vietinį HTML failą

Vaizdo atkūrimo problemos #

Vaizdo įrašas neįkeliamas #

Simptomai: vaizdo įrašo vilkimas ant FloSync nieko nedaro arba rodoma klaida.

Galimos priežastys ir sprendimai:

1. Nepalaikomas formatas

   • Pabandykite konvertuoti į MP4 (H.264) — žiūrėkite Vaizdo kodelio rekomendacijas žemiau
   • Patikrinkite, ar failas nesugadintas, paleisdami jį kitame vaizdo grotuve

2. Trūkstami kodekiai

   • FloSync apima dažniausiai naudojamus kodekus, tačiau kai kurie patentuoti formatai gali neveikti
   • Konvertuokite į standartinį formatą, pvz., MP4

3. Failų teisės

   • Įsitikinkite, kad turite skaitymo prieigą prie vaizdo failo
   • Jei failas yra tinklo diske, pabandykite jį nukopijuoti į vietinį diską

Vaizdo įrašas trūkčioja arba praleidžia kadrus #

Simptomai: atkūrimas netolygus arba nesklankus.

Sprendimai:

1. Patikrinkite CPU/GPU apkrovą — jei ji maksimali, jūsų aparatūra gali neatlaikyti vaizdo raiškos
2. Naudokite SSD saugyklą — kietieji diskai gali nepajėgti greitai nuskaityti didelio bitreitingo vaizdo
3. Mažinkite vaizdo raišką — jei aparatūra nepajėgia, perkoduokite į mažesnę raišką
4. Uždarykite kitas programas — atlaisvinkite sistemos išteklius
5. Patikrinkite sinchronizavimo toleranciją — jei naudojate sinchronizavimą, padidinkite toleranciją, kad sumažintumėte pataisymus

Ekranų problemos #

Antrasis ekranas neaptinkamas #

Simptomai: FloSync rodo tik vieną ekraną, kai prijungti keli.

Sprendimai:

1. Patikrinkite OS ekranų nustatymus

   • macOS: Sistemos nustatymai > Ekranai
   • Windows: Nustatymai > Sistema > Ekranas
   • Patikrinkite, ar OS aptinka visus ekranus

2. Patikrinkite kabelių jungtis

   • Išbandykite skirtingus kabelius
   • Išbandykite skirtingus kompiuterio prievadus

3. Paleiskite FloSync iš naujo prijungę naujus ekranus

   • FloSync aptinka ekranus paleidimo metu

Ekranų išdėstymas neatitinka #

Simptomai: ištemptas režimas rodo vaizdo dalis netinkamais ekranais.

Sprendimai:

1. Sukonfigūruokite OS ekranų išdėstymą

   • macOS: Sistemos nustatymai > Ekranai > Išdėstymas
   • Windows: Nustatymai > Sistema > Ekranas (vilkite, kad surikiuotumėte)
   • Suderinkite virtualų išdėstymą su fiziniu

2. Paleiskite FloSync iš naujo pakeitus išdėstymą

Sinchronizavimo problemos #

Ekranai nesinchronizuoti (vietinis) #

Simptomai: veidrodiniame arba ištamptame režime ekranai rodo skirtingus kadrus.

Sprendimai:

1. Palaukite automatinio pataisymo — FloSync automatiškai taiso atkaklų nukrypimą
2. Patikrinkite būsenos juostą — gyvo atkūrimo metu sinchronizavimo pataisymų skaitiklis rodo, kiek pataisymų buvo atlikta:
   • Nedideli skaičiai per ilgas sesijas yra normalūs
   • Kartotiniai arba sparčiai didėjantys skaičiai gali rodyti sąrankos problemą
3. Sumažinkite sinchronizavimo toleranciją — sugriežtinkite sinchronizavimo toleranciją Nuostatose
4. Patikrinkite sinchronizavimo žurnalą — ieškokite nukrypimo įspėjimų ir pataisymų
5. Paleiskite atkūrimą iš naujo — pristabdykite, tada paleiskite dar kartą

Tinklo sinchronizavimas neveikia #

Simptomai: klientas neranda serverio arba sinchronizavimas neveikia po prisijungimo.

Sprendimai:

1. Tas pats tinklas

   • Abu kompiuteriai turi būti tame pačiame vietiniame tinkle
   • Patikrinkite, ar įmanoma siųsti ping žinutę tarp kompiuterių

2. Tas pats vaizdo failas

   • Klientai turi turėti tą patį įkeltą vaizdo įrašą
   • Jei vaizdo trukmės skiriasi, sinchronizavimas nepavyks

3. Ugniasienės patikrinimas

   • Leiskite FloSync per ugniasienę abiejuose kompiuteriuose
   • Leiskite UDP prievadą 9201

4. Serverio veikimo patikrinimas

   • Patikrinkite, ar serverio piktograma (bokštas) viršutinėje juostoje yra žalia
   • Patikrinkite, ar būsenos juosta rodo „Serveris"
   • Pabandykite spustelėti piktogramą, kad sustabdytumėte ir iš naujo paleistumėte serverio režimą

5. Palaukite pradinio stabilizavimo

   • Tinklo sinchronizavimui po prisijungimo gali reikėti trumpo momento stabilizuotis
   • Keletas pradinių pataisymų yra normalūs
   • Po stabilizavimo atkūrimas turėtų išlikti stabilus ir vizualiai sulygiuotas

Laipsniškas sinchronizavimo nukrypimas po kelių dienų veikimo #

Simptomai: tinklo sinchronizavimas veikė puikiai, tačiau po kelių dienų nepertraukiamo veikimo klientas nuolat atsilieka 50–100 ms ir visiškai nesitaiso.

Priežastis: kiekvieno kompiuterio sistemos laikrodis laikui bėgant šiek tiek nukrypsta dėl aparatūros osciliatoriaus dispersijos ir temperatūros. Po kelių dienų nepertraukiamo veikimo šis sukauptas nukrypimas gali viršyti tai, ką realaus laiko laikrodžio korekcija gali kompensuoti. Tai veikia visas laikrodžiu pagrįstas sinchronizavimo sistemas, o ne tik FloSync.

Sprendimas: paleiskite abu kompiuterius iš naujo. Prižiūrimam įrenginiui suplanuokite kasdienį paleidimą iš naujo ne darbo valandomis — žiūrėkite Reguliarūs paleidimai iš naujo sinchronizavimo optimizavimo vadove.

Sinchronizavimo pataisymai sukelia virpesius #

Simptomai: vaizdo įrašas dažnai šoka arba trūkčioja atkūrimo metu.

Sprendimai:

1. Padidinkite sinchronizavimo toleranciją Nuostatose
2. Patikrinkite tinklo kokybę (tinklo sinchronizavimui)
3. Sumažinkite sistemos apkrovą — uždarykite nereikalingas programas
4. Patikrinkite sinchronizavimo žurnalą ieškodami modelių

Transliacijos problemos #

Viso ekrano langai nepasirodo #

Simptomai: paspaudus „Pradėti transliaciją" ekranuose nesukuriami viso ekrano langai.

Sprendimai:

1. Patikrinkite ekranų aptikimą

   • Įsitikinkite, kad jūsų ekranai aptikti (jie turėtų būti matomi ekranų išdėstymo srityje)
   • Pabandykite atjungti ir vėl prijungti ekranus
   • Paleiskite FloSync iš naujo po naujų ekranų prijungimo

2. Patikrinkite vaizdo įkėlimą

   • Įsitikinkite, kad prieš pradedant transliaciją įkeltas bent vienas vaizdo įrašas
   • Patikrinkite, ar nėra „trūkstamo vaizdo" indikatorių

3. Patikrinkite teises

   • macOS sistemoje įsitikinkite, kad FloSync turi leidimą valdyti jūsų kompiuterį (Sistemos nustatymai > Privatumas ir sauga > Prieiga)
   • Windows sistemoje pabandykite paleisti FloSync kaip administratorius

ESC klavišas neišeina iš transliacijos režimo #

Simptomai: ESC paspaudimas viso ekrano lange neišeina iš transliacijos režimo.

Sprendimai:

1. Įsitikinkite, kad langas turi fokusą — pirmiausia spustelėkite viso ekrano langą
2. Pabandykite mygtuką „Sustabdyti transliaciją" — grįžkite į valdymo skydelį ir spustelėkite „Sustabdyti transliaciją"
3. Priverstinis uždarymas, jei būtina — naudokite Cmd+Q (macOS) arba Alt+F4 (Windows) kaip paskutinę priemonę

Programos problemos #

FloSync nesikrauna #

macOS sprendimai:

1. Saugos nustatymai

   • Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite FloSync ir pasirinkite „Atidaryti"
   • Arba: Sistemos nustatymai > Privatumas ir sauga > Leisti FloSync

2. Išvalykite nuostatas

   • Ištrinkite: ~/Library/Application Support/com.tentekio.flosync/
   • Paleiskite FloSync iš naujo

Windows sprendimai:

1. Paleiskite kaip administratorius

   • Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite FloSync > Paleisti kaip administratorių

2. Išvalykite nuostatas

   • Ištrinkite: %APPDATA%\Tentekio\FloSync\
   • Paleiskite FloSync iš naujo

3. Diegkite Visual C++ Redistributable iš naujo

   • Atsisiųskite naujausią versiją iš „Microsoft"

Didelis CPU/atminties naudojimas #

Simptomai: FloSync naudoja pernelyg daug sistemos išteklių.

Sprendimai:

1. Normali elgsena — vaizdo atkūrimui reikia daug išteklių
2. Mažinkite vaizdo raišką — naudokite 1080p vietoj 4K, jei sunku
3. Mažinkite vienu metu rodomų vaizdo įrašų skaičių — nepriklausomame režime
4. Uždarykite sinchronizavimo žurnalo skydelį — žurnalų sistema naudoja dalį išteklių
5. Patikrinkite, ar nėra nekontroliuojamų procesų — paleiskite FloSync iš naujo, jei išteklių naudojimas nemažėja sustabdžius vaizdo atkūrimą

Vaizdo kodelio problemos #

Jei naudojant tinklo sinchronizavimą susiduriate su sinchronizavimo nukrypimu arba nestabiliu atkūrimu, priežastis gali būti jūsų vaizdo kodekis.

Greitas sprendimas: transkokuokite vaizdo įrašą į H.264 All-Intra — tai geriausias sinchronizavimo našumas visose platformose. ProRes LT ir DNxHD taip pat yra palaikomi variantai.

Išsamią informaciją apie vaizdo formatus, rekomenduojamus kodekus, bandomuosius failus ir FFmpeg transkodavimo komandas rasite mūsų išsamiame Vaizdo paruošimo vadove.

Žinomos problemos #

Dabartiniai apribojimai #

• Ištamptas režimas gali netobulai išlyginti ekranų briaunų ribose
• Wi-Fi tinklo sinchronizavimas yra mažiau patikimas nei laidinis
• Kai kurį DRM apsaugotą turinį negalima atkurti
• Labai didelės raiškos vaizdo įrašai (8K ir daugiau) gali neveikti gerai visoje aparatūroje
• Ekrano režimo negalima keisti transliacijos metu (pirmiausia išeikite iš transliacijos)
• Tinklalapiai negali būti ištampti per ekranus (ištamptame režime jie rodomi veidrodiniu būdu)
• Tinklalapiams palaikomi tik HTTPS adresai (ne HTTP)
• Tinklo sinchronizavimas veikia tik su vaizdo turiniu (vaizdai ir tinklalapiai nesinchronizuojami)

Patarimai geriausiam veikimui #

• Naudokite laidinį tinklo ryšį tinklo sinchronizavimui
• Saugokite turinio failus vietinėje saugykloje (ne tinklo diskuose)
• Naudokite nuoseklias ekranų konfigūracijas sesijų metu
• Prieš svarbius pristatymus išbandykite savo sąranką
• Naudodami planavimą, pirmiausia išbandykite perėjimus su trumpomis laikino trukmės scenomis