Решавање проблема

Овај водич покрива честе проблеме на које можете наићи са FloSync-ом и како их решити. Ако ваш проблем није покривен овде, погледајте Честа питања или контактирајте подршку.

Дијагностички дневници #

FloSync одржава детаљне дневнике који могу помоћи у дијагностици проблема. Ови дневници су непроцењиви за решавање проблема са синхронизацијом, разумевање шта се догодило током сесије или када контактирате подршку.

Приступ дневницима #

Из менија:

• macOS: Помоћ > Отвори фасциклу евиденције
• Windows: Помоћ > Отвори фасциклу евиденције

Ручна локација:

• macOS: ~/Library/Application Support/FloSync/logs/
• Windows: %APPDATA%/FloSync/logs/

Структура дневника #

Дневници су организовани по датуму и сату:

logs/
├── 2026-01-19/
│   ├── 00.log    (ponoć do 1h)
│   ├── 01.log    (1h do 2h)
│   ├── ...
│   └── 23.log    (23h do ponoći)
├── 2026-01-18/
│   └── ...

Чување дневника #

Дневници се чувају 7 дана и аутоматски се бришу када се FloSync покрене. Ово пружа довољно историје за решавање проблема без превеликог заузимања простора на диску.

Шта се налази у дневницима #

Дневници укључују временски означене уносе за:

• Покретање и гашење апликације
• Догађаје учитавања и репродукције видеа
• Догађаје синхронизације и исправке
• Мрежне конекције и прекиде синхронизације
• Прелазе сцена током заказане репродукције
• Грешке и упозорења

Коришћење дневника за решавање проблема #

1. Репродукујте проблем — Забележите приблично време када је проблем настао
2. Отворите фасциклу дневника — Користите Помоћ > Отвори фасциклу евиденције
3. Пронађите одговарајућу датотеку — Идите до фасцикле са датумом и отворите датотеку дневника за тај сат
4. Претражите грешке — Потражите уносе означене са „ERROR" или „WARN"
5. Прегледајте контекст — Прочитајте уносе пре и после грешке ради контекста

Када контактирате подршку, приложите релевантне датотеке дневника како бисте убрзали дијагностику вашег проблема.

Проблеми са учитавањем садржаја #

Слика се не учитава #

Симптоми: Превлачење слике на FloSync не ради ништа, или се појављује грешка.

Могући узроци и решења:

1. Неподржани формат

   • Подржани формати: PNG, JPG/JPEG, GIF, BMP, TIFF, ВебП, SVG
   • Проверите да датотека није оштећена отварањем у другом прегледачу слика

2. Дозволе за датотеку

   • Осигурајте да имате приступ за читање датотеке слике
   • Покушајте да копирате датотеку на локални диск ако се налази на мрежном дељеном месту

3. Ограничења SVG-а

   • Неке сложене SVG функције можда неће исправно рендеровати
   • Покушајте да конвертујете у PNG ако SVG не приказује исправно

Веб страница се не учитава #

Симптоми: Веб страница приказује празну страницу или грешку на екрану.

Могући узроци и решења:

1. HTTP вс HTTPS

   • Подржани су само HTTPS URL-ови (не HTTP)
   • Проверите да ваш URL почиње са https://

2. Мрежна конекција

   • Осигурајте да имате приступ интернету
   • Проверите да ли је веб страница доступна у регуларном претраживачу

3. Веб страница блокира уграђивање

   • Неке веб странице спречавају уграђивање у ВебВиев прегледе
   • Покушајте са другом веб страницом или користите локалну HTML датотеку уместо тога

Проблеми са репродукцијом видеа #

Видео се не учитава #

Симптоми: Превлачење видеа на FloSync не ради ништа, или се појављује грешка.

Могући узроци и решења:

1. Неподржани формат

   • Покушајте да конвертујете у МП4 (Х.264) — погледајте Препоруке за видео кодек испод
   • Проверите да датотека није оштећена репродуковањем у другом видео плејеру

2. Недостајући кодеци

   • FloSync укључује већину уобичајених кодека, али неки власнички формати можда неће радити
   • Конвертујте у стандардни формат као што је МП4

3. Дозволе за датотеку

   • Осигурајте да имате приступ за читање видео датотеке
   • Покушајте да копирате датотеку на локални диск ако се налази на мрежном дељеном месту

Видео се тресе или губи кадрове #

Симптоми: Репродукција је трзава или није глатка.

Решења:

1. Проверите употребу процесора/графичке картице — Ако је максимална, хардвер можда не може да обради резолуцију видеа
2. Користите SSD диск — Хард дискови можда не читају довољно брзо за видео са високим битрејт-ом
3. Смањите резолуцију видеа — Поново енкодујте на нижој резолуцији ако хардвер има потешкоће
4. Затворите друге апликације — Ослободите системске ресурсе
5. Проверите толеранцију синхронизације — Ако користите синхронизацију, повећајте толеранцију да бисте смањили исправке

Проблеми са екранима #

Други екран није детектован #

Симптоми: FloSync приказује само један екран када је прикључено више екрана.

Решења:

1. Проверите подешавања приказа OS-а

   • macOS: Системска подешавања > Дисплеји
   • Windows: Подешавања > Систем > Дисплеј
   • Проверите да су сви екрани детектовани од стране OS-а

2. Проверите конекције каблова

   • Покушајте са различитим кабловима
   • Покушајте са различитим портовима на рачунару

3. Рестартујте FloSync након прикључивања нових екрана

   • FloSync детектује екране при покретању

Распоред екрана се не подудара #

Симптоми: У Распростртом моду, делови видеа се појављују на погрешним екранима.

Решења:

1. Конфигуришите распоред екрана у OS-у

   • macOS: Системска подешавања > Дисплеји > Распоред
   • Windows: Подешавања > Систем > Дисплеј (превуците за распоред)
   • Ускладите виртуални распоред са физичким подешавањем

2. Рестартујте FloSync након промене распореда

Проблеми са синхронизацијом #

Екрани нису синхронизовани (локално) #

Симптоми: У Огледалу или Распростртом моду, екрани приказују различите кадрове.

Решења:

1. Сачекајте аутоматску исправку — FloSync аутоматски исправља трајно одступање
2. Проверите статусну траку — Током репродукције уживо, бројач исправки синхронизације приказује колико је исправки урађено:
   • Мали бројеви су нормални током дугих сесија
   • Понављајући или брзо растући бројеви могу указивати на проблем са подешавањем
3. Смањите толеранцију синхронизације — Стегните толеранцију у Подешавањима
4. Проверите дневник синхронизације — Потражите упозорења о одступању и исправке
5. Рестартујте репродукцију — Паузујте, па поново репродукујте

Мрежна синхронизација не ради #

Симптоми: Клијент не може да пронађе сервер, или синхронизација не ради након повезивања.

Решења:

1. Провера исте мреже

   • Оба рачунара морају бити на истој локалној мрежи
   • Проверите пингујући између рачунара

2. Иста видео датотека

   • Клијенти морају имати исти учитани видео
   • Ако се дужине видеа разликују, синхронизација ће пропасти

3. Провера заштитног зида

   • Дозволите FloSync пролаз кроз заштитни зид на оба рачунара
   • Дозволите UDP порт 9201

4. Провера да сервер ради

   • Потврдите да је икона сервера (торањ) зелена у горњој траци
   • Проверите да статусна трака приказује „Сервер"
   • Покушајте да кликнете на икону да зауставите и поново покренете сервер мод

5. Сачекајте иницијалну стабилизацију

   • Мрежној синхронизацији може бити потребан кратки период да се стабилизује након повезивања
   • Неке ране исправке су нормалне
   • Након стабилизације, репродукција би требало да остане стабилна и визуелно усклађена

Постепено одступање синхронизације након дана рада #

Симптоми: Мрежна синхронизација је савршено радила, али након неколико дана непрекидног рада, клијент је трајно 50–100 мс заостао и не исправља се у потпуности.

Узрок: Системски сат сваког рачунара клизи различитом брзином током времена због варијанце хардверског осцилатора и температуре. Након дана непрекинутог рада, ово нагомилано одступање може премашити оно што исправка сата у реалном времену може компензовати. Ово утиче на све системе синхронизације засноване на сату, не само на FloSync.

Решење: Рестартујте оба рачунара. За инсталације без надзора, закажите дневно рестартовање ван радног времена — погледајте Заказивање редовних рестартова у водичу за оптимизацију синхронизације.

Исправке синхронизације изазивају треперење #

Симптоми: Видео често скаче или се тресе током репродукције.

Решења:

1. Повећајте толеранцију синхронизације у Подешавањима
2. Проверите квалитет мреже (за мрежну синхронизацију)
3. Смањите оптерећење система — затворите непотребне апликације
4. Проверите дневник синхронизације ради образаца

Проблеми са покретањем уживо #

Прозори на целом екрану се не појављују #

Симптоми: Кликом на Иди уживо не креирају се прозори на целом екрану на екранима.

Решења:

1. Проверите детектовање екрана

   • Осигурајте да су ваши екрани детектовани (требало би да се појаве у области распореда екрана)
   • Покушајте да искључите и поново прикључите екране
   • Рестартујте FloSync након прикључивања нових екрана

2. Проверите учитавање видеа

   • Осигурајте да је барем један видео учитан пре покретања уживо
   • Проверите индикаторе „недостаје видео"

3. Проверите дозволе

   • На macOS-у, осигурајте да FloSync има дозволу за контролу рачунара (Системска подешавања > Приватност и безбедност > Приступачност)
   • Покушајте да покренете FloSync као администратор на Windows-у

Тастер ESC не излази из мода уживо #

Симптоми: Притискање ESC на прозору целог екрана не излази из мода уживо.

Решења:

1. Осигурајте да прозор има фокус — Прво кликните на прозор целог екрана
2. Покушајте са дугметом Заустави уживо — Вратите се на контролни панел и кликните на „Заустави уживо"
3. Присилно затворите ако је неопходно — Користите Цмд+Q (macOS) или Алт+Ф4 (Windows) као последње средство

Проблеми са апликацијом #

FloSync се не покреће #

Решења за macOS:

1. Безбедносна подешавања

   • Десни клик на FloSync и изаберите „Отвори"
   • Или: Системска подешавања > Приватност и безбедност > Дозволи FloSync

2. Обришите подешавања

   • Обришите: ~/Library/Application Support/com.tentekio.flosync/
   • Поново покрените FloSync

Решења за Windows:

1. Покрените као администратор

   • Десни клик на FloSync > Покрени као администратор

2. Обришите подешавања

   • Обришите: %APPDATA%\Tentekio\FloSync\
   • Поново покрените FloSync

3. Поново инсталирајте Висуал Ц++ Редистрибутабле

   • Преузмите најновији од Мицрософта

Висока употреба процесора/меморије #

Симптоми: FloSync користи прекомерне системске ресурсе.

Решења:

1. Очекивано понашање — Репродукција видеа захтева значајне ресурсе
2. Смањите резолуцију видеа — Користите 1080п уместо 4К ако имате потешкоћа
3. Смањите број симултаних видеа — У Независном моду
4. Затворите панел дневника синхронизације — Евидентирање користи неке ресурсе
5. Проверите неконтролисане процесе — Рестартујте FloSync ако употреба ресурса не опада када је видео заустављен

Проблеми са видео кодековима #

Ако доживљавате одступање синхронизације или недоследну репродукцију при коришћењу мрежне синхронизације, ваш видео кодек може бити узрок.

Брзо решење: Транскодирајте видео у Х.264 Алл-Интра за најбоље перформансе синхронизације на свим платформама. ПроРес LT и ДНxХД су такође подржане алтернативе.

За детаљна упутства о видео форматима, препорученим кодековима, примерима датотека за тестирање и FFmpeg командама за транскодирање, погледајте наш обиман водич за Припрему видеа.

Познати проблеми #

Тренутна ограничења #

• Распрострти мод можда неће савршено поравнати на границама оквира екрана
• Мрежна синхронизација путем Ви-Фи-ја је мање поуздана од жичане
• Неки садржај заштићен DRM-ом не може бити репродукован
• Видео са веома високом резолуцијом (8К+) можда неће добро перформовати на свим хардверима
• Мод екрана не може бити промењен током мода уживо (прво изађите из мода уживо)
• Веб странице не могу бити распростране на више екрана (приказују се огледалом у Распростртом моду)
• Подржани су само HTTPS URL-ови за веб странице (не HTTP)
• Мрежна синхронизација ради само са видео садржајем (слике и веб странице нису синхронизоване)

Савети за најбоље перформансе #

• Користите жичане мрежне конекције за мрежну синхронизацију
• Чувајте датотеке садржаја на локалном диску (не на мрежним дисковима)
• Користите конзистентне конфигурације екрана током сесија
• Тестирајте подешавање пре критичних презентација
• Када користите заказивање, тестирајте прелазе са кратким временским сценама прво